Dokumen Laporan Pengaduan

Dokumen Laporan Pengaduan adalah dokumen tertulis yang merekam dan merinci keluhan, aduan, atau laporan dari seseorang (perorangan) atau kelompok masyarakat terkait ketidakpuasan terhadap layanan, tindakan, kebijakan, atau perilaku suatu instansi atau pejabat publik, baik secara langsung maupun melalui sistem pengaduan.

Dokumen ini merupakan bagian dari sistem pengelolaan pengaduan masyarakat yang bertujuan untuk mewujudkan akuntabilitas, transparansi, dan perbaikan layanan.

Tujuan Dokumen Laporan Pengaduan

1. Menjadi sarana resmi bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan.

2. Meningkatkan kepercayaan publik melalui keterbukaan dalam menangani aduan.

3. Mengidentifikasi kelemahan atau pelanggaran dalam sistem pelayanan atau perilaku aparatur.

4. Menjadi dasar untuk tindakan korektif, pembinaan, atau sanksi terhadap pelaku.

5. Sebagai dokumen akuntabilitas untuk pelaporan kinerja pengelolaan pengaduan.

Untuk Melihat Dokumen Laporan Pengaduan Kecamatan Pedan silakan klik disini.